The service profit chain : how leading companies link profit and growth to loyalty, satisfaction, and value /
| Основен автор: | Heskett, James L. |
|---|---|
| Други автори: | Sasser, W. Earl., Schlesinger, Leonard A. |
| Формат: | Книга |
| Език: | English |
| Публикувано: |
New York :
Free Press,
c1997.
|
| Предмети: |
| Провери в Paniza Library, AUBG | Сигнатура: |
HF5415.5 .H47 1997 |
|---|