Кръстева, Н. С. 1. (2010). Управление на взаимоотношенията с потребители. София: Авангард Прима.
Чикагска система за цитиранеКръстева, Невяна Стефанова 1960-. Управление на взаимоотношенията с потребители. София: Авангард Прима, 2010.
MLA формат за цитиранеКръстева, Невяна Стефанова 1960-. Управление на взаимоотношенията с потребители. София: Авангард Прима, 2010.
Внимание: Тези цитати може да не са 100% точни.